國際快遞寄丟了是一種經(jīng)常發(fā)生的情況。由于種種原因，郵遞過程中可能會出現(xiàn)物品丟失、損壞的情況。那么，遇到國際快遞郵丟了應該找誰負責呢？下面從多方面來進行詳細說明。
快遞公司的責任
快遞公司是運營國際快遞服務的公司，其應當對郵寄過程中的物品安全負責。如果您的國際快遞郵丟了或者損壞了，快遞公司應當承擔一定的責任。具體而言，快遞公司應當保證包裹的安全運輸，具備安全的運輸設備和安全的操作流程。如果因為其工作人員的疏忽或者技術(shù)問題導致物品損失，快遞公司應當承擔相應的賠償責任。
快遞公司在國際快遞郵遞過程中，通常會提供一定的保險服務，如果您的寄送物品購買了保險服務，當出現(xiàn)損失時，快遞公司同樣應當賠償。
寄件人的責任
雖然快遞公司應當承擔一定的責任，但是在寄件過程中，如果發(fā)件人本身存在責任，那么快遞公司所承擔的賠償責任會相應減輕或者減少。
在國際快遞郵寄過程中，寄件人應當仔細檢查郵寄物品的包裝是否合適、是否嚴密，要根據(jù)物品的類別和性質(zhì)進行包裝。同時，寄件人還應當確認郵遞目的地的相關(guān)規(guī)定，遵守每個的相關(guān)規(guī)定。如果因為寄件人自身的原因?qū)е碌奈锲坊洹p壞，快遞公司的責任并不大。
收件人的責任
收件人在收到國際快遞包裹時，如果發(fā)現(xiàn)包裹存在明顯的損壞或者缺損，應當立即拍下相關(guān)照片，記錄損失情況，并在包裹上作出詳細的記錄。盡可能地保全物品，以確?？爝f公司能夠及時進行理賠。如果未能及時發(fā)現(xiàn)、報告，責任會向收件人方面傾斜。
如果快遞包裹在國際郵寄過程中出現(xiàn)了丟失的情況，收件人應當?shù)谝粫r間聯(lián)系寄件人，寄件人將很快聯(lián)系快遞公司并申請理賠。收件人應當配合寄件人及快遞公司，提供相關(guān)證明文件和信息，便于問題的查找和解決。
相關(guān)權(quán)益保護機構(gòu)
如果寄件人無法和快遞公司達成調(diào)解或協(xié)商，或者并未收到對方的賠付，可以向相關(guān)權(quán)益保護機構(gòu)投訴。一些和地區(qū)對國際快遞郵寄服務設有專門監(jiān)管機構(gòu)，如美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會、歐洲監(jiān)管機構(gòu)等。投訴成功的受害者可以獲得賠償或者其他相關(guān)的權(quán)益保障。
小結(jié)
當發(fā)現(xiàn)國際快遞郵丟了時，應當及時與快遞公司或者相關(guān)保護機構(gòu)聯(lián)系，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，進行賠償和協(xié)商。在快遞郵遞過程中，快遞公司、寄件人、收件人都應當盡量遵守相關(guān)規(guī)定，確保物品的安全和順利通關(guān)。
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