乘務(wù)員這個(gè)職業(yè)曾經(jīng)是很多女生的夢(mèng)想，也是優(yōu)雅得體的代名詞。制服、旅行、高薪、藍(lán)天，這些關(guān)鍵詞曾經(jīng)都是這個(gè)職業(yè)的關(guān)鍵詞。每當(dāng)各大航空公司招聘，也吸引了不少懷有藍(lán)天夢(mèng)的少男少女，經(jīng)過(guò)百里挑一的面試，最終的幸運(yùn)兒才能穿上那一身美麗的制服。

空姐，即空中乘務(wù)員，泛指民航客機(jī)上從事旅客服務(wù)的女性工作人員，年齡一般在20-50歲，身高1.63-1.75米，要求端莊、秀麗，具有空中服務(wù)方面的專業(yè)修養(yǎng)。主要職責(zé)是在民航飛機(jī)上確保乘客旅途中的安全和舒適（例如為乘客供應(yīng)飛機(jī)餐等餐飲），指導(dǎo)乘客使用機(jī)上安全設(shè)備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機(jī)等等。飛機(jī)客艙服務(wù)是民航運(yùn)輸服務(wù)的重要組成部分，它直接反映了航空公司的服務(wù)質(zhì)量。

除了處理飛機(jī)上偶發(fā)的緊急事件外，空姐基本上是在提供乘客各種機(jī)內(nèi)服務(wù)，如發(fā)放飛機(jī)餐和飲料的準(zhǔn)備、供應(yīng)、機(jī)上娛樂(lè)系統(tǒng)的管理、免稅商品的販?zhǔn)垡约皡f(xié)助旅客在機(jī)艙內(nèi)舒適搭乘等等。因?yàn)榭战闶鞘鬃€接觸乘客的人員，所以他們的一舉一動(dòng)都代表著航空公司，形象至關(guān)重要。由于空姐在工作中經(jīng)常旅行到世界各地，加上其工作性質(zhì)，以及高于一般行業(yè)的薪資，因此成為不少年輕人前赴后繼地追求的職業(yè)。

空姐的職業(yè)生涯可分為四個(gè)階段：普通艙乘務(wù)員、兩艙乘務(wù)員、區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng)、主任乘務(wù)長(zhǎng)。一般學(xué)員在完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，可擔(dān)當(dāng)普通艙乘務(wù)員。隨著飛行小時(shí)數(shù)的增加，個(gè)人資歷的提升，通過(guò)相應(yīng)的考核，可提升為兩艙/頭等艙乘務(wù)員。頭等艙乘務(wù)員考核期滿后，可擔(dān)當(dāng)區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng)，成績(jī)優(yōu)秀的區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng)經(jīng)過(guò)考評(píng)委員會(huì)嚴(yán)格的考評(píng)后，可擔(dān)當(dāng)主任乘務(wù)長(zhǎng)，并可以自立帶班執(zhí)行國(guó)際航班以及首長(zhǎng)專機(jī)任務(wù)。

不知大家有沒(méi)有留意過(guò)，空姐的面試對(duì)發(fā)型是有要求，必須大光明露出額頭。額頭是代表人生的少年運(yùn)及青年運(yùn)，即15歲~30歲。額頭飽滿光潔的女生往往在走額運(yùn)（額頭運(yùn)勢(shì)）的時(shí)候順利。

另外，額頭兩側(cè)有宮位叫遷移宮，代表外出的運(yùn)勢(shì)，古時(shí)由于交通不便，人口流動(dòng)性不大，對(duì)于離家、出遠(yuǎn)門或者背井離鄉(xiāng)等都極為重視，所以遷移宮光滑的人適合遠(yuǎn)行，遷移宮附近有痣有疤或者胎記等則不適合從事頻繁出差的工作。如這兩側(cè)有碎發(fā)胎毛，但又不得不一直出差奔走的各位，可以適當(dāng)剃掉，增加外出運(yùn)勢(shì)。

乘務(wù)員是服務(wù)行業(yè)，需要在飛機(jī)上服務(wù)乘客，所以乘務(wù)員往往都非常有親和力。而顴骨是判斷親和力的一種。乘務(wù)員大多顴骨飽滿有肉不橫張，但跟鼻子搭配并不夠好（如果顴骨飽滿位置高，鼻子高挺，那此人必會(huì)擁有權(quán)勢(shì)及厚祿。下圖是飽滿有肉的顴骨，但顴骨位置略靠下。

田宅宮在古時(shí)代表著田地和家宅，古時(shí)大多無(wú)田地的人才會(huì)背井離鄉(xiāng)去打拼。判斷一個(gè)人今后的資產(chǎn)，不單是看田宅宮，還必須結(jié)合官祿宮、夫妻宮、財(cái)帛宮等綜合判斷。但田宅宮不豐滿之人易奔走易勞碌。

豐滿的田宅宮跟目前流行美是有沖突的。即略泡的眼皮。但泡眼皮化眼妝，真心比較難，而且化不好就顯腫。所以很多原本田宅宮挺豐滿的妹子就會(huì)去做雙眼皮手術(shù)，導(dǎo)致田宅宮被破。

話說(shuō)回來(lái)，好多空姐的田宅宮都不夠豐滿，略凹陷，甚至比較歐式，所以易畫眼妝。判斷田宅宮是否豐滿的小標(biāo)準(zhǔn)就是畫粉色眼影是否顯腫，顯腫的就是田宅宮比較豐滿。

六種面相辨***

頦尖頤薄—標(biāo)準(zhǔn)的美人臉（狐貍臉）

頦尖頤薄的女相，多嫁二婚的男人，或者是個(gè)有子女的男人。頦和頤在面相上面稱地閣，代表一個(gè)人晚年的運(yùn)勢(shì)興衰、貧富，也代表婚姻緣是否深厚、穩(wěn)定。標(biāo)準(zhǔn)的狐貍臉美女，一般看著比較清秀，個(gè)性表現(xiàn)上也比較文靜，但內(nèi)心都比較隱忍，忌妒心強(qiáng)，攀比心重，正好為所謂的款爺提供方便而收納，可謂是各有所需，不言自明。所以，女命的地閣宜厚，不宜尖削。尖削者、下巴無(wú)肉者的美女多感情不佳，小情人、第三者的面相。

鼻扁芙蓉面—面如朝霞，不言自紅

女性要是鼻梁低扁的都是沒(méi)有主見、目光短淺、容易滿足之人。鼻小頭低的女人不適合做正妻。而且感情過(guò)于豐富，敢愛不敢恨，容易受人教唆，利用她的豐富感情玩弄與掌股之間。芙蓉面也就是瓜子臉，尖臉像芙蓉，下巴幾乎沒(méi)有，而臉?lè)杭t暈，想想都是美不勝收的面相，但是這種女命個(gè)性上多薄義寡情，自私自利，雖然相貌端美，亦是紅顏薄命。典型的ernai命。

眼有浮光露，鼻上橫骨起—西方立體感特強(qiáng)的鼻形

貴族氣的女性品質(zhì)端莊，品正者自能得良人為夫，夫婦恩愛，相依終老。若無(wú)端莊儀態(tài)，只得嬌媚之貌，則難登上大雅之堂，難得明媒正娶，只可做人間老婆。而眼露浮光，飄渺迷離者女性，多給人勾魂眼的感覺(jué)，自然招惹是非之人者垂戀。鼻為夫星，鼻上有骨橫張，夫妻隔角難以白頭到老，雖主觀好勝亦也沒(méi)有命硬，此相最多也就是當(dāng)個(gè)偏房或者妾。

步行八步，小腳無(wú)肉—根基貧寒，孤苦再嫁的女相

   鵝行鴨步姨婆相，可以從一個(gè)人走路形態(tài)中看出一個(gè)人的命相。所謂：有之內(nèi)形之外，足者：“上載一身，下運(yùn)百體，為足之量焉，為地之體相”。倘若婦人走八字路，小腳沒(méi)肉，則不能成正妻，就算能做上正妻也亦遭遇別人遺棄。另一種腳底平直無(wú)橋梁者，更難婚姻長(zhǎng)久。

言語(yǔ)如結(jié)澀，聲音之滯澀不揚(yáng)—***、ernai相

聲者，心之根。音者，聲之余。婦人聲音欲情而輕，氣調(diào)不快不慢，主榮貴旺夫。倘若先高后低、妨夫而淫；先低后高，亦妨夫、須自立。若重濁遠(yuǎn)振，妨夫頻頻；重濁短促，終身貧賤。若言語(yǔ)不流暢，似乎欲言欲忍，言語(yǔ)重疊者，則多為ernai、***之相格。

眼如春水，形似扶柳—蕩婦，***也

女人的眼睛明亮代表聰明智慧，有旺夫興家之貴。女人的眼睛如春水一般，淚汪汪，水汪汪者，看似迷人，但絕對(duì)的淫蕩放浪之人，而走路又如楊柳一般無(wú)聲無(wú)息，綿弱無(wú)力，必然克夫再嫁或皈依佛門。

空姐道德品質(zhì)要求

1 ．首先要熱愛自己的本職工作。對(duì)空姐工作的熱愛不是一時(shí)的，當(dāng)自己理想中的美好的空姐生活被現(xiàn)實(shí)辛苦的工作打破后，還能一如既往地主動(dòng)、熱情、周到、有禮貌、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作。

2 ．有較強(qiáng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)質(zhì)量的高低決定了企業(yè)是否能夠生存，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心實(shí)際上是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。民航企業(yè)最關(guān)心的是旅客和貨主，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得旅客，就必須提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。 服務(wù)意識(shí)是經(jīng)過(guò)訓(xùn)練后逐漸形成的。意識(shí)是一種思想，是一種自覺(jué)的行動(dòng)，是不能用規(guī)則來(lái)保持的，它必須融化在每個(gè)空姐的人生觀里，成為一種自覺(jué)的思想。

3 ．有吃苦耐勞的精神。空姐在人們的眼中是在空中飛來(lái)飛去的令人羨慕的職業(yè)，但在實(shí)際工作中卻承擔(dān)了人們所想不到的辛苦，飛遠(yuǎn)程航線時(shí)差的不同，飛國(guó)內(nèi)航線各種旅客的不同，工作中遇到的困難和特殊情況隨時(shí)都會(huì)發(fā)生，沒(méi)有吃苦耐勞的精神，就承受不了工作的壓力，做不好服務(wù)工作。

4 ．熱情開朗的性格。空姐的工作是一項(xiàng)與人直接打交道的工作，每天在飛機(jī)上要接觸上千名旅客，所以她隨時(shí)需要與旅客進(jìn)行溝通，沒(méi)有一個(gè)開朗的性格就無(wú)法勝任此項(xiàng)工作。

5 ．刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。作為一名空姐，她在飛機(jī)上不僅僅是端茶送水，而是需要掌握許多的知識(shí)，比如，我們的航班今天是飛往美國(guó)，我們的空姐首先要掌握北京和美國(guó)的**概況、人文地理、zhengzhi 、經(jīng)濟(jì)，航線飛越的**、城市、河流、山脈以及名勝古跡等。還要掌握飛機(jī)的設(shè)備、緊急情況的處置、飛行中的服務(wù)工作程序以及服務(wù)技巧等等。可以說(shuō)，空姐上要懂天文地理、下要掌握各種服務(wù)技巧和服務(wù)理念，不但要有漂亮的外在美，也要有豐富的內(nèi)在美。

6 ．學(xué)會(huì)說(shuō)話。語(yǔ)言本身代表每一個(gè)人的屬性，一個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境會(huì)影響每個(gè)人的說(shuō)話習(xí)慣，作為一名乘務(wù)員要學(xué)會(huì)說(shuō)話的藝術(shù)。不同的服務(wù)語(yǔ)言往往會(huì)得出不同的服務(wù)結(jié)果。一名空姐要掌握不同的說(shuō)話技巧，如：對(duì)老年旅客的說(shuō)話技巧、對(duì)兒童旅客的說(shuō)話技巧、對(duì)特殊旅客的說(shuō)話技巧、對(duì)發(fā)脾氣旅客的說(shuō)話技巧、對(duì)重要旅客的說(shuō)話技巧、對(duì)首座次乘飛機(jī)的旅客的說(shuō)話技巧、對(duì)航班不正常時(shí)服務(wù)的說(shuō)話技巧。

空姐美麗、端莊、大方的外表給人們留下了她固定的形象特征，那么作為一名合格的空姐，怎樣才能形成自己的形象特征呢？首先，空姐的專業(yè)化形象是在日常的生活中逐漸學(xué)習(xí)和養(yǎng)成的，不能指望上幾天課，就會(huì)將自己培養(yǎng)成一名氣質(zhì)出眾的空姐。學(xué)習(xí)禮儀的目的就是要樹立和塑造空姐的形象，這包括外在和內(nèi)在兩個(gè)方面的內(nèi)容，內(nèi)在的包括素質(zhì)的提高、心靈的美和丑。外在的提高包括儀容儀表、語(yǔ)言行為等。外在形象作為內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，是以內(nèi)在素質(zhì)為基礎(chǔ)的，所以只有加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，真正樹立起空姐的形象。

鄭重聲明：本文版權(quán)歸原作者所有，轉(zhuǎn)載文章僅為傳播更多信息之目的，如作者信息標(biāo)記有誤，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系我們修改或刪除，多謝。